Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge Pitancos, para qué los usa, con quién los comparte y qué derechos tienes. Aplica a pitancos.com, hub.pitancos.com (My HUB) y al chat de ayuda.

Quién es responsable

Pitancos ("Pitancos", "nosotros"). Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a hello@pitancos.com o llama al +1 (832) 387-6534.

Qué datos recogemos

Cuenta en My HUB: nombre, apellido, email, teléfono (opcional), país e idioma.
Lo que tú ingresas en My HUB: respuestas del diagnóstico de marketing, tu plan de 30 días, datos de tu negocio y métricas mensuales (ventas, clientes, inversión). Son datos de tu negocio y siguen siendo tuyos.
Compras: productos, montos, estado del pedido y tus accesos. Los datos de tarjeta los procesa directamente el proveedor de pagos; Pitancos nunca los ve ni los guarda.
Formularios y reservas: nombre, email, país e interés cuando dejas tus datos en el sitio.
Chat de ayuda y tickets: los mensajes que escribes, el email que nos dejes y la página desde la que escribes. Para evitar abusos guardamos una huella cifrada (hash) de tu dirección IP, no la IP en sí.
Datos técnicos mínimos: tu navegador guarda el carrito, tu sesión de My HUB y la conversación del chat en el almacenamiento local del dispositivo.

No usamos cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento de terceros. Si en el futuro agregamos analítica, actualizaremos esta política y te pediremos consentimiento cuando la ley lo exija.

Para qué usamos tus datos

Darte acceso a My HUB, a tus cursos y a lo que compres.
Responder tus mensajes, tickets y solicitudes de soporte.
Agendar sesiones y workshops, y enviarte confirmaciones, recibos y avisos sobre tu cuenta.
Mejorar los cursos y la plataforma con información agregada.
Enviarte novedades de Pitancos solo si aceptas recibirlas; puedes darte de baja cuando quieras.
Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o abusos.

Asistente de inteligencia artificial

El chat de ayuda tiene un asistente que responde con la información publicada por Pitancos. Cuando está activo el modelo de lenguaje, el texto de tu conversación se envía a nuestro proveedor de IA (Anthropic) solo para generar la respuesta. No le pedimos ni le enviamos datos de pago ni contraseñas. Siempre puedes pedir hablar con una persona.

Con quién compartimos datos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, bajo contrato y para los fines descritos:

Supabase: base de datos, cuentas y autenticación.
Netlify: alojamiento del sitio.
IONOS: correo electrónico (hello@pitancos.com).
Anthropic: respuestas del asistente de IA del chat.
Proveedor de pagos (cuando se habiliten los pagos en línea): cobro y prevención de fraude.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos para publicidad de terceros. Podemos revelarlos si la ley nos obliga.

Dónde se guardan

Nuestros proveedores pueden almacenar datos en Estados Unidos u otros países. Usamos proveedores con medidas de seguridad reconocidas y conexiones cifradas (HTTPS).

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa o mientras los necesitemos para darte el servicio. Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales, salvo los que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de pagos y facturas).

Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir, descargar o eliminar tus datos, y oponerte a recibir comunicaciones. Escríbenos a hello@pitancos.com desde el email de tu cuenta y te responderemos en un plazo razonable. Según dónde vivas, pueden aplicarte derechos adicionales (por ejemplo, bajo leyes de privacidad de California o de la Unión Europea).

Menores de edad

Pitancos está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

Seguridad

Cada cliente solo puede ver su propia información; el acceso del equipo está limitado por roles. Ningún sistema es 100 % seguro: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según exija la ley.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por email o en My HUB.